SIP- 01081190025

CASE 3-2  Real-World Cases Wipro and MBH

QUESTIONS 

1. Compare and contrast the self-service implementation between Wipro and MBH. Which company did a better job? Explain.  

2. Are the measures used by Wipro (i.e., costs, returns, and cycle time) appropriate for evaluating their self-service implementation? 

3. What would happen to the self-service implementation at MBH if the company decided to adapt the SOA model? Does self-service implementation make it easier or more difficult to implement SOA? Explain.

ANSWER

1.  Tujuan implementasi Wipro berdasarkan metodologi yang telah terbukti yang berfungsi menganalisis kebutuhan organisasi dan orang-orang yang berada didalam organisasi tersebut.

Tujuan implementasi MHB berfokus pada bagaimana melakukan layanan untuk teknologi dan karyawan, dan bagaimana terhubung dengan proses proses yang ada.

Menurut saya, Wipro lebih baik terhadap masalah organisasi dibandingkan teknis lalu MHB lebih baik terhadap masalah teknis dibandingkan masalah organisasi

2. Menurut saya, Wipro sudah baik dalam menghadapi masalah-masalah yang ada seperti perencanaan yang sudah matang lalu marketing yang sudah baik dan lain lain.

3. Jika MBH melakukan SOA maka proses pertukaran data yang dilakukan dapat tepat waktu(real-time) tetapi SOA yang diterapkan oleh MBH dapat lebih kompleks.